Sindbad.ru: відгуки. Сервіс з бронювання авіаквитків

Опубликованно 24.11.2017 00:52

Незважаючи на те, що літній туристичний сезон вже давно позаду, інтерес до подорожей у наших співвітчизників не пропав. Одні перебувають у пошуку авіаквитків, на новорічні свята, а інші вже планують майбутній літній відпочинок і намагаються заощадити на дешеві квитки. Велика частина туристів ж давно засвоїла користування різними інтернет-платформами, вони дозволяють переглянути пропозиції від великої кількості вітчизняних і зарубіжних авіакомпаній і зробити вибір на користь найбільш відповідного варіанту.

Серед численних пошукових систем на слуху знаходиться Sindbad.ru. Відгуки про даному онлайн-сервісі в інтернеті зустрічаються досить часто, але вони дуже неоднозначні, а, отже, вимагають докладних роз'яснень в індивідуальному порядку щодо кожного випадку. Тому сьогодні ми вирішили зробити огляд цього популярного сервісу з бронювання авіаквитків, щоб читач сам вирішив, наскільки йому підходить даний сайт.

Загальна характеристика компанії

Купівля авіаквитків онлайн уже давно міцно увійшла в наше повсякденне життя. І дійсно, у цього способу є маса переваг, що дозволяють, не покидаючи зручного крісла або дивана, переглянути пропозиції всіх авіакомпаній за обраним маршрутом і стати власником квитка, заплативши за нього банківською картою через інтернет. До того ж кожен пошуковик пропонує безліч додаткових послуг, роблять сервіс зручніше і залучення нових клієнтів.

Відгуки про Sindbad.ru дозволяють зрозуміти, що працює компанія на ринку вже досить давно. Організований сервіс був двадцять два роки тому, і за цей час зумів витримати не один складний період разом зі своїми клієнтами.

Інтернет-платформа багато в чому показала себе з новаторською боку. Приміром, «Синдбад» першим у Росії став співпрацювати з міжнародною пошуковою системою Galileo. Вона пропонує в режимі реального часу інформацію з більш ніж шестистам авіакомпаніям та їх маршрутами. До того ж десять років тому це співробітництво дало змогу клієнтам сервісу отримувати поштою електронну маршрутну квитанцію. З її допомогою реєструватися на рейс стало набагато простіше.

Приблизно сім років тому сервіс бронювання налагодив співпрацю з платіжною системою QIWI. З цього моменту клієнти могли оплачувати квитки не тільки банківської картою, але й через термінали. Дана схема роботи відмінно показала себе на Sindbad.ru. Бронювання квитків здійснюється на сайті пошукача, а от оплата може вироблятися у найближчому до вас термінал протягом доби.

На сьогоднішній день, судячи з відгуків, Sindbad.ru є лідером на ринку продажу авіаквитків через інтернет. Компанія має безліч грамот і листів подяки і з кожним роком вдосконалює свій сервіс, щоб відповідати потребам сучасного часу та запитам клієнтів.Кілька слів про роботу сервісу

Можна сказати, що буквально відразу після початку роботи інтернет-платформа стала дуже популярною. Росіяни дуже швидко оцінили зручність нового сервісу і довірилися його співробітникам. Завдяки такому відношенню через три роки після створення пошукача було відкрито реальний офіс «Синдбада» в Санкт-Петербурзі. На вулиці Радянській він перебуває і досі, тому при виникненні труднощів з поверненням квитків та іншими нюансами перельоту всі питання потрібно адресувати його співробітникам.

Зробити це можна поштою або по телефону. Sindbad.ru має службу підтримки, правда вона працює не цілодобово і це необхідно враховувати, купуючи квитки через даний сервіс. У співробітників робочий день починається о десятій ранку і триває протягом дванадцяти годин. У нічний час клієнтам компанії ніхто не надасть підтримки.

При необхідності ті, хто вже придбав квитки і хоче їх змінювати або повернути, можуть звернутися до керівництва пошуковика через електронну пошту. Проте досвідчені мандрівники радять перед покупкою квитка уважно ознайомитися з усією інформацією, розміщеною на офіційному сайті.

Примітно, що негативні відгуки про Sindbad.ru часто виникають через необізнаність самих покупців. Вони настільки поспішають з купівлею, що навіть не намагаються дізнатися про тарифи, умови повернення та перевезенні багажу. А в разі виникнення проблем звинувачують у всьому не свій непрофесійний підхід до організації подорожі, а сервіс бронювання.

Характеристика сайту

Деякі клієнти «Синдбада» нарікають на те, що сам сайт, його інтерфейс і дизайн виглядають трохи застарілими. Однак для подібних сервісів це не є головним, адже клієнти приходять сюди за дешевими авіаквитками, а їх на сайті просто величезна кількість.

Буквально з перших секунд після потрапляння на головну сторінку «Синдбада» стає зрозуміло, що навігація тут досить зручна. Вона дозволяє клієнту в найкоротший термін зорієнтуватися і вбити потрібні дані в пошуковий рядок. Буквально через кілька хвилин перед його очима будуть всі пропозиції по закладеному маршруту. При цьому турист побачить кілька варіантів рейсів, згрупованих за певними характеристиками: прямі;транзитні;з тривалими пересадками;складні;найбільш короткі;найдешевші.

З усього цього клієнт обов'язково зможе підібрати для себе відповідний маршрут, проте велика частина мандрівників все ж віддають перевагу найдешевшим авіаквитках.

Для того щоб володіти повною інформацією про роботу ресурсу, варто перейти в розділ «Допомога». Тут зібрані всі дані по авіаквитках, вимогам до купівлі та іншим нюансам співпраці з сайтом. Зручно, що тут працює онлайн-консультант. Всі питання можна задати цілодобово і практично миттєво отримати відповідь.

Робота з мобільними додатками

Авіаквитки у Sindbad.ru можна набувати у тому числі і через різні мобільні додатки. Сервіс бронювання крокує в ногу з часом і розуміє, що багато людей цінують свій час і намагаються шукати квитки через телефон, планшет і інші гаджети.

Загалом клієнти оцінюють роботу з мобільними додатками на тверду четвірку. Вони відразу ж виводять на екран головну сторінку з рядком пошуку, тут же можна побачити і відгуки клієнтів, які дозволяють істотно заощадити час туриста. При необхідності програма дає посилання на сайт інтернет-ресурсу, на який можна перейти в один клік, якщо виникають якісь серйозні питання по роботі компанії.

До мінусів мобільних пропозицій покупці найчастіше відносять їх повільну роботу, яка абсолютно не залежить від швидкості вашого інтернету. Іноді щоб забронювати квиток, доводиться кілька разів натискати кнопки, що може призвести до зависання програми. В цьому випадку вам доведеться заходити сюди знову і знову забивати в рядок передбачуваний маршрут подорожі.

Виходячи з особливостей мобільних додатків, досвідчені туристи радять шукати квитки і робити всі маніпуляції з ними все ж через офіційний сайт компанії.Купівля авіаквитків онлайн

Мандрівники вважають, що даний інтернет-ресурс дуже простий і досить зручний навіть для людей, рідко користуються комп'ютером. На сайті Sindbad.ru реєстрація не потрібна, що дуже економить час клієнтів. Якщо ви плануєте часто користуватися послугами цього сервісу, то з часом вам треба буде провести процедуру реєстрації, щоб отримувати знижки та переглядати історію замовлення. Однак для разової покупки квитка цього не потрібно.

Після того як клієнт визначиться з вибором квитка, він може переходити до його оформлення та оплати. Майте на увазі, що вартість, зазначена на сайті, включає в себе всі необхідні збори за існуючими тарифами. Перед оплатою сервіс може запропонувати вам кілька страховок. Це буває страхування від втрати багажу, затримки рейсу та інших ситуацій, які можуть трапитися з туристами в дорозі. Однак дані послуги сайт вам не нав'язує, ви з легкістю можете відключити їх та оплатити тільки сам квиток.

Будьте дуже уважні при заповненні поля з паспортними даними пасажирів. При допущенні помилки надалі буде дуже складно переоформити квиток. У деяких ситуаціях клієнтам доводиться платити штраф і повністю міняти маршрутну квитанцію. Однак при певних тарифах зробити це буде неможливо.

Оплата авіаквитків

Після того як ви заповніть всі необхідні поля на сторінці, можна приступати до оплати. Однак не забудьте ввести на сайті Sindbad.ru код на знижку, якщо такий у вас є. Зазвичай він дається постійним клієнтам, які протягом року часто купують авіаквитки через описувану нами інтернет-платформу.

Банківської картою оплачують покупку більшість туристів. Нехай вас не турбує питання безпеки, адже всі платежі переходять через шлюз Gateline. Він забезпечує збереження ваших особистих даних, які не зможуть викрасти шахраї.

Для тих, хто воліє платити готівкою, існує платіжна система QIWI. Для даного способу необхідно мати діючий гаманець і привести його номер на сайті «Синдбада». Після короткої перевірки сервіс виставить вам рахунок, який необхідно буде сплатити в будь-якому терміналі. Майте на увазі, що разовий платіж не повинен перевищувати чотирнадцяти тисяч рублів. Якщо сума покупки вище, то розбийте її на частини. У будь-якому випадку термінал візьме комісію в розмірі ста карбованців. Після оплати ви зможете роздрукувати свою маршрутну квитанцію і ще раз переглянути всі тонкощі майбутнього перельоту.

Примітно, що при наявності QIWI-гаманця вам можуть запропонувати випустити віртуальну карту. Робиться це практично миттєво, і надалі клієнт отримає можливість користуватися нею для оплати будь-яких покупок через інтернет.

Сервіс Sindbad.ru: повернення квитків

Трапляються ситуації, коли політ доводиться скасувати або трохи пересунути дату і час рейсу. Майте на увазі, що зробити це безкоштовно не вийде. У будь-якому випадку вам доведеться трохи втратити в грошах. Однак деякі тарифи не підлягають обміну та поверненню, це теж необхідно враховувати при покупці авіаквитка.

Якщо ваш тариф дозволяє зробити повернення, то приготуйтеся до того, що гроші вам повернуть за вирахуванням штрафів. Півтори тисячі рублів складає комісія «Синдбада», вона ніколи не повертається покупцю. Також з заплаченої суми авіакомпанія відніме свій штраф за повернення. Інтернет-платформа не може нести відповідальності за дії перевізника, а тому не повідомляє про конкретних штрафних санкцій, передбачених ним. Подібну інформацію можна дізнатися тільки на сайті авіакомпанії.

Повернення грошей відбувається тим же способом, що і оплата. Зазвичай цей процес розтягується на два тижні. Іноді повернення затягується на цілий місяць.

Пошуковик не стане віднімати з вас свій сервісний збір, якщо ви змушені відмовитися від перельоту в зв'язку з хворобою або відмовою візового центру.

Переваги сервісу

«Синдбад» має велику кількість плюсів перед іншими пошукачами, що працюють на ринку онлайн продажу квитків. Коротко їх можна викласти в наступному списку:можливість придбати квиток, не втрачаючи час на походи по агентствам та кас;на сайті вказана остаточна вартість перельоту, включаючи всі збори за різними тарифами;клієнти здійснюють вибір серед пропозицій від шестисот авіакомпаній світу;швидкість покупки;підбірка з найбільш дешевих авіаквитків.

Також до переваг сервісу можна віднести і можливість забронювати квиток без зазначення номера паспорта. Це зручно, коли пасажир не отримав закордонний паспорт, але дуже хоче придбати квиток за низькою ціною.Мінуси інтернет-платформи

Фахівці часто пишуть, що в процесі пошуку квитків сайт зловживає рекламою. Вона спливає надто часто і відволікає від процесу.

Недоліком роботи сервісу є і довга перевірка квитків. Після здійснення оплати компанія досить тривалий час не відправляє маршрутну квитанцію на пошту клієнта. У цей час відбувається перевірка всієї інформації щодо купівлі.

Основний недоробкою «Синдбада» є служба підтримки. Пасажирам доводиться в разі непередбачених обставин вирішувати проблему самостійно в нічні та ранкові години. Це значно знижує рейтинг компанії в очах її клієнтів.

Сервіс Sindbad.ru: відгуки про купівлю авіаквитків

Серед коментарів пасажирів зустрічаються як позитивні, так і негативні. Клієнти другої групи виділяють наступні проблеми у співпраці з сервісом:довге очікування повернення коштів;грубість і некомпетентність співробітників колл-центру;зміна дати вильоту без попередження клієнта;ануляція замовлення часто відбувається без заявки на пасажира.

Позитивних відгуків про роботу «Синдбада» досить багато. Аналізуючи ці коментарі, можна зробити висновок, що в компанії існують постійні клієнти, які із задоволенням пишуть про свої позитивні враження від сервісу:можливість накопичувати бонуси;зручний мобільний додаток, що підходить для термінової покупки;при реєстрації на сайті клієнт буде отримувати на пошту повідомлення про акції, знижки та інших варіантах купити квиток за зниженою ціною;при підписці на певний маршрут система в онлайн-режимі буде аналізувати вартість на квиток і надсилати вам інформацію із змінами;при скасуванні рейсу авіакомпанії «Синдбад» перебронирует для своїх клієнтів квитки на ті ж дати самостійно.

В цілому пасажири позитивно оцінюють роботу сервісу з бронювання і радять його в тих випадках, коли ви точно впевнені, що політ відбудеться саме в ті дати, на які ви намітили.

Категория: Туризм